Taşpınar Alışveriş Merkezleri Ayrılan Merdiven İade Reddi Ve Geri Ödeme Oyalaması

Aralık 2025’te Çubuk Taşpınar mağazasından tanesi 1.690 TL olmak üzere iki adet merdiven satın aldık. İlk merdiveni ilk kullanımda denediğimizde, merdivenin üzerine çıktığımız anda merdiven ayrıldı, basamak ile arka dayanak kısmını birleştiren küçük kıskançlar kırıldı. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimizde, çalışanlardan “üzerine çıkarsanız tabii ki ayrılır” şeklinde son derece saygısız ve mantıksız bir cevap aldık ve hatanın bizde olduğunu iddia ederek ürünü geri almadılar.

Biz de mecburen bu merdiveni tamir ederek kullanmayı düşündük. Diğer merdiven ise paketi açılmamış, hiç kullanılmamıştı. Bu ikinci merdiveni teslim aldılar ve ücretini iade edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine, bu süre içinde beş defa mağazaya gidip durumu sormamıza rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Her gidişimizde “bir haftaya ödenir, iki haftaya ödenir” denilerek oyalandık ve sonuç alamadık.

Kullanılmamış olan merdiven için ödediğimiz bedelin hiçbir bahane üretilmeden derhal iadesini ve süreç boyunca yaşadığımız mağduriyet ve oyalama sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.