Ayıplı Koltuk Takımında Üretim Yanıltması Ve Tamir Teklifi Reddi

Taşpınar Mecidiye şubesinden 2025 yılı Aralık ayında bir koltuk takımı satın aldık. Koltuklar teslim edildiği gün, daha ilk oturduğumuzda koltuktan poşet hışırtısına benzer bir ses geldiğini fark ettik ve durumu teslimatı yapan görevlilere ilettik. Bize bu sesin zamanla düzeleceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, koltukların Taşpınar ’ın kendi üretimi olmadığı, başka bir firma tarafından üretildiği ve konuyla ilgili firmanın ilgileneceği belirtildi. Oysa satış sırasında ürünün Taşpınar ’ın kendi üretimi olduğu söylenmişti. Daha sonra inceleme için gelen ekip, koltukların yanlış dikildiğini, her iki koltuğun da üst kasasının sökülüp yeniden dikilmesi gerektiğini ifade etti.

Sıfır olarak satın aldığımız ve ciddi bir ücret ödediğimiz bir ürünün daha ilk günden sorun çıkarmasına rağmen tamir edilmek istenmesini, değişim talebimizin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyoruz. Şirket, önce tamir yapılacağını, tamirden sonra sorun devam ederse ancak o zaman değişim yapılabileceğini iletti. Sıfır alınan bir üründe tamir süreciyle uğraştırılmak, ürünün arkasında durulmaması bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ödediğimiz ücretin ve duyduğumuz güvenin karşılığını almak istiyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu koltuk takımının tamirle değil, yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.