Taşpınar Alışveriş Merkezleri Oyalamadan, Ciddi ve Kalıcı Bir Çözüm Bekliyorum

Nisan–Mayıs ayında Taşpınar Keçiören Mecidiye şubesinden yaklaşık 270 bin tl tutarında salon koltuk takımı ve mutfak masa sandalye takımı aldık. Ürünlerimiz Temmuz sonu, üstelik parça parça ve günlerce bekletilerek çok geç teslim edildi. Teslimattan sadece bir ay sonra salon koltuk takımı oturulmayacak hale geldi, çökmeler ve bozulmalar oluştu.

O günden bu yana defalarca, belki yüz kez servis kaydı açtırmama rağmen aylardır ne gelen var ne arayan. Sürekli oyalandım, hâlâ tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri Akyurt birimi telefonlara bakmıyor, açtıklarında da sadece WhatsApp üzerinden dönüş yapılacağı söyleniyor ama WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçen kimse olmuyor.

Mutfak masa sandalye takımının ayakları çıkmış durumda, tutkal ile alelacele yapıştırılmış gibi emanet duruyor, üstüne oturulacak halde değil. Sonradan ürünün Bedlinen markasına ait olduğunu öğrendim ancak firma da ortada yok, muhatap bulamıyorum. Bu kadar özensiz işçilik ve ilgisizlik karşısında büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Ben Taşpınar ’dan mutfak masa sandalye takımını tamamen geri almasını, isterse iade etmesini veya başka bir çözüm üretmesini, şu anki haliyle kullanılamaz olduğu için evimden götürmesini istiyorum. Salon koltuk takımı için ise acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, ürünün yerinde incelenmesini ve gerekli onarım ya da değişimin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin artık oyalamadan, ciddi ve kalıcı bir çözümle en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.