Stok Yanıltması Ve Fiyat Artışı, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Şikayetimin Kaldırılması

Taşpınar Mecidiye şubesinden 10.000 TL bedelle bir çeyiz paketi satın aldım. Yaklaşık iki saat boyunca ürün seçimiyle uğraştık, bu sırada satış temsilcisi ş*** Hanım stok kontrolü yapıyor ve seçtiğimiz ürünlerin stokta olduğunu söylüyordu. Ödeme aşamasına geçtiğimizde ise “bir sorun var, hallediyoruz” denilerek yaklaşık bir saat daha bekletildik, ancak sorunun ne olduğu bize söylenmedi.

Daha sonra, bizim 10.000 TL’ye aldığımız yemek takımının fiyatının arttığı, ancak sistemde güncellenmediği ve bu durumun satın alma işlemi tamamlandıktan sonra fark edildiği söylendi. Buna rağmen bize ilk başta var denilen ürünün aslında stokta olmadığı, stok görünmediği ifade edildi. Oysa biz, farklı bir Taşpınar mağazasına sorduğumuzda aynı ürünün stokta 80 adet bulunduğunu öğrendik. Mağazada ise o gün beğenmediğimiz düz bir yemek takımına yönlendirildik ve adeta bunu almaya zorlandık.

Sonrasında gelen ürünlerde de karışıklık yaşandı, yemek takımı ve kahvaltı takımı yanlış girilip gönderilmişti ve mağaza kendi hatasının bedelini bize ödetmeye çalıştı. Mağazanın nasıl bir küçük hesap peşinde olduğunu anlayamadık ancak bu süreçte hem zamanımız hem de iyi niyetimiz suistimal edildi. Üstelik biz buraya küçük bir meblağ ödemiyoruz, toplamda 24.000 TL civarında para harcıyoruz ve buna rağmen bu kadar özensiz bir hizmetle karşılaşıyoruz.

Bu yaşananlardan sonra iade talebinde bulunduk ve bu sürecin de hakkıyla yürütülmesini bekliyoruz. Ancak ayrıca belirtmek istediğim asıl konu, bu yaşadıklarımı anlattığım Taşpınar Mecidiye şubesiyle ilgili şikayetimin Şikayetvar üzerinden kaldırılmış olmasıdır. Ben bu şikayetimin kaldırılmasını istemiyorum, mağazada yaşadığım sürecin ve firma ile aramdaki iletişimin şeffaf bir şekilde görünür kalmasını talep ediyorum.

Şikayetvar ekibinden, Taşpınar Mecidiye şubesiyle yaşadığım bu süreçle ilgili şikayetimin yeniden yayına alınmasını ve bundan sonra da iznim olmadan kaldırılmamasını rica ediyorum. Şikayetimin görünür kalmasını ve mağduriyetimi anlatan bu içeriğin sistemde güncel olarak yer almasını istiyorum.