to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Ayakkabısı Kısa Sürede Parçalandı, Mağaza Geri Dönüş Yapmıyor
Tamer Tanca’dan aldığım erkek ayakkabı, daha 1 ay bile olmadan ön ve iç kısımlarından parçalandı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 25’inde İzmir Hilltown AVM’deki mağazaya inceleme için teslim ettim ve ayın 2’sinde inceleme formu doldurulmasına rağmen yaklaşık bir haftadır bekletiliyorum, hâlâ herhangi bir sonuç veya geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de başka bir şekilde bilgilendirme yapılmaması da ayrıca mağduriyetimi artırıyor.
Kısa sürede parçalanan bu ayakkabının iadesinin sağlanmasını ve inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatoş Hanım, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün inceleme süreçleri, kullanım süresinden bağımsız olarak üründe meydana gelen durumun kaynağı ve niteliği dikkate alınarak sonuçlandırılmaktadır. İncelemeye iletmiş olduğunuz ürününüz, ilgili uzman birimimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmiş olup yapılan kontroller sonucunda üretim ve/veya malzeme kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilmemiştir. Bu doğrultuda iade/değişim talebiniz olumlu değerlendirilememiştir. Saygılarımızla,
Malzeme. Kaynaklı olmadığını söylemiş olduğunuz ürün 10 günlük sizin gibi eski bir firmanın sattığı ürünün arkasın da durmaması utanç verici bir durum bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve önermeyeceğim bir firma olacaksınız ben gerekli haklarımı Hakem Heyeti ile çözeceğim diğer ürünümü de mağazanıza iade ye götüreceğimi belirtirim
