Topuk Metalinin Kırılması Ve İki Haftalık Değişim Süresi Hayal Kırıklığı Yarattı

İzmir Hilltown Tamer Tanca mağazasından aldığım topuklu ayakkabının topuk kısmındaki metal, ürünü ilk giydiğim gün kırıldı ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi. Ürünü 7 Haziran’da satın almıştım ve daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen mağazaya götürerek durumu anlattım, inceleme ve değişim için kayıt oluşturuldu. Ancak bana ürün değişimi için 2 hafta süre verildi. Yaz sezonunda giyilecek bir ürün için bu kadar uzun bir değişim süresi verilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum, ayrıca süreçte para iadesi ya da daha hızlı çözüm de sunulmadı.

Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda yaşanan bu sorun nedeniyle ayakkabımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.