Erzurum MNG AVM Tamer Tanca Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve Çözüm Bulamama

Erzurum MNG AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından 2025 Ocak ayında aldığım 33 27510 Bn Boy model ayakkabı, daha 1 ay bile düzgün giyemeden kendi kendine deforme oldu ve derisinde delinmeler meydana geldi. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşayınca ürünü incelemeye gönderdim.

Ayakkabı incelemede yaklaşık 2 ay kaldı ancak bu sürenin sonunda tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 40 dakika bekletildikten sonra, 6 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem ürünü doğru düzgün kullanamadan bozulması hem de incelemede uzun süre kalmasına rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bir ay bile giyemediğim bu ayakkabı için ödediğim paraya gerçekten değmediğini düşünüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürün için para iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.