Bursa Tamer Tanca'dan Aldığım Erkek Ayakkabı Değişim Süreci!

Ben Halil ç Bursa'da yaşıyorum Bursa Sur Yapı AVM den tamer tancadan aldığım 2 çift ayakkabıya tolam 23380 TL ödedim Kahverengi metal aksesuarı olan ayakkabıyı giydiğim ilk gün topuk kısmındaki sarı metal demiri düştü Düşen topuk metal parçayı aradım buldum Ben ayakkabıyı giyerken hiçbir yere çarpmadım sürtmedim görünen en ufak bir darbeye maruz kalmadığını bariz gördüm Kontrol ettiğimde topuğa üç adet çivi çakılmış topukta olan çivilerin hiç birinin yerinde olmadığını gördüm hiçbir çivi yok topukta düşen parça resmen emanet gibi takılmış topuğa Sur Yapı tamer tancaya götürdüm ürün değişim talebinde bulundum İncelemeye gönderildi Bana üç gün sonra gelen Mesaj da yapılan ekspertiz raporunda yapılan inceleme sonucu üründen kaynaklı bir sorun olmadığı ürünün onarımı yapılmadan tarafıma iade edildiğini mağazadan alabileceğim bilgisi geldi Gittim almaya düşen metal aksesuarı ile birlikte firmanın anlaşmalı olduğu lostraya götürüp kendim yaptırdım Tamer Tanca gibi kurumsal bir firmanın tüketici haklarını korumadığı gibi müşteri memnuniyeti adı altında olumlu hiçbir yaklaşım göstermediğini gördüm Satış sırasındaki müşteriye gösterilen ilgi ve alakanın satış sonrası olmadığını gördüm ve yaşadım Bir tüketici olarak bu ürünün değişim yapılması için sizlerin aracılığı ile yardımcı olmanızı talep ediyorum gereğinin yapılmasını saygılarımla rica ederim