Silikon Sandaletim 4 Kez Giyildi Malzeme Hatası Ve Mağaza 6 Aylık Süreyle Reddetti

Tamer Tanca İzmir Hilltown AVM mağazasından, yüksek bir meblağ ödeyerek Swarovski taşlı Menghi marka silikon sandalet satın aldım. Bu sandaletleri geçen yaz en fazla 4 defa, özen göstererek kullandım. Bu yaz tekrar giymek istediğimde ise kordonun delik kısmının sıkıntılı olduğunu yırtılabilir olduğunu gördüm, mağazaya götürüp söylediğimde bekletilmem üzerine kabul etmediler ve tahmin ettiğim gibi olup tamamen koptuğunu fark ettim. Bu kadar az kullanılan, silikon materyalden yapılmış lüks bir sandaletin bu şekilde yırtılıp kopmasının tamamen malzeme zaafiyeti ve üretim ayıbı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü mağazaya götürdüğümde yetkililer, satın alma tarihinin üzerinden 6 ayı aşkın süre geçtiğini, kendi prosedürlerine göre ürün için geçerli inceleme ve güvence süresinin sadece 6 ay olduğunu söylediler. Sandaletin toplamda yalnızca 4 kez giyildiğini, silikon materyalin delik kısmından kaynaklanan üretim/malzeme zaafiyeti nedeniyle yırtıldığını açıkça belirtmeme rağmen, “6 aylık süreniz dolmuş, şirket prosedürümüz gereği bu süreden sonra ürünü incelemeye alamıyoruz ve herhangi bir işlem yapamıyoruz” diyerek talebimi doğrudan reddettiler ve ürünü bana geri teslim ettiler. Üstelik mağaza beni yaklaşık 2 aya yakın süre bekletip, bu bekleyişin sonunda 6 ayı geçtiğini söyleyerek ürünü incelemeye dahi almayacaklarını belirtti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı malda satıcının yasal sorumluluk süresinin en az 2 yıl olduğunu, firmanın kendi belirlediği 6 aylık iç prosedürünün kanunun üzerinde olamayacağını biliyorum. Buna rağmen, mağazanın kanuni 2 yıllık ayıba karşı sorumluluk süresini tamamen göz ardı ederek keyfi bir şekilde kendi 6 ay kuralını öne sürmesi ve bu açık üretim hatası karşısında hiçbir çözüm sunmaması beni hem mağdur etmiş hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ürünün, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya güncel bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.