Swarovski Set Yüzükte Erken Kaplama Aşınması Ve Mağaza Yokluğu Nedeniyle Garanti Talebi

Finlandiya’dan 04.03.2026 tarihinde satın aldığım Swarovski marka set yüzüğümü yalnızca 9 gündür kullanmama rağmen, set olarak kullandığım yüzüklerden birinin kaplamasında belirgin bir aşınma oluşmuştur. Bu kadar kısa sürede bu derece belirgin bir deformasyon oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de bir Swarovski mağazasıyla telefon üzerinden iletişime geçtim; ancak yalnızca mağazaya bizzat gelmem gerektiği ve kargo yoluyla yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Muğla’da yaşıyorum ve bulunduğuz ilde Swarovski mağazası bulunmadığı için mağazaya gitmem fiilen mümkün değildir.

Garanti belgem de elimde mevcuttur. Henüz 9 günlük bir üründe bu şekilde kaplama aşınması yaşanması nedeniyle, ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve mümkünse aynı modelle değişim yapılmasını ya da uygun bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.