to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve 2099,50 TL Ödemem Kredi Kartıma Yatırılmıyor
4.06.2026 tarihinden beri Suwen online mağazasından aldığım, suw 247757771107573 numaralı siparişimde yer alan bir ürün için iade talebim olmasına rağmen, ödemenin kartıma bir türlü geri yatırılmamasından şikayetçiyim. 2.099,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve iade talebim onaylandığı halde ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde perşembe gününden bu yana kartıma iade yapılmaya çalışıldığı, ancak sistemsel bir hata nedeniyle iadenin gerçekleşemediği söylendi. Fakat bu “sistemsel hata” ya rağmen tarafıma herhangi bir net çözüm ya da alternatif sunulmadı ve süreç sürekli uzatıldı.
Defalarca denenmesine rağmen hâlâ sonuç alamamak, bir müşteri temsilcisinden “iadeniz yatmıyor ama sistem hatası var” cümlesinden öteye geçilememesi açıkçası güven kırıcı bir durum. 4.06.2026’dan bu yana geciken 2.099,50 TL tutarındaki iademin, daha fazla bekletilmeden acil olarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Herhangi bir dönüş ya da çözüm alternatifi sunulmadı. Ne sistem arızasıymış bir haftadır çözemedi koskoca Suwen firması...
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Hala yatırılmadı.
Ne zaman ücret iademi yapacaksınız acaba? Sanırım yeni sezon için sermaye olarak benim 2000 TL. İhtiyacınız var. Yemin ederim pişmanlık yarattınız üstümde. Ama çevreme hep anlatıyorum ve anlatacağım.
Markaya asla bir daha güvenmeyeceğim. Kendi paramı geri almak için verdiğim mücadeleyi ve beni oyalamalarını unutmayacağım.
