Yanıltıcı Kampanya Şartı Nedeniyle Fazladan Pantolon Alımı Ve İade Talebi

28 Ocak’ta Adana Optimum AVM’deki Süvari mağazasından slim kalıp Caesar model pantolon almak için gittiğimde, satış danışmanı tarafından kampanya hakkında yanlış bilgilendirildim. Beğendiğim model için bana “iki alana iki bedava” kampanyası olduğunu söyleyip, bu şekilde beni yönlendirerek toplamda dört pantolon almamı sağladılar ve yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım.

Kasada “Dört adet bana fazla, iki alsam olmaz mı?” diye sorduğumda, çalışan özellikle “Hayır, iki alana iki bedava, bir veya iki alırsanız kampanyadan yararlanamazsınız” diyerek ısrar etti. Daha sonra markanın online alışveriş sitesine baktığımda bu ürün için aslında “bir alana bir bedava” kampanyası olduğunu gördüm. Yani mağazada yanlış yönlendirilerek ihtiyacım olmadığı halde fazladan ürün almış oldum.

Henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşmedim, durumu yeni fark ettim. Fazla almak zorunda bırakıldığım iki adet pantolonun iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.