Colin’s Mağazasında Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve İade Hakkım Engellendi

14 Kasım 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Colin’s mağazasında alışveriş yaptım. Mağaza personelleri, kasım ayına özel bir kampanya olduğunu ve 3.000 TL üzeri alışverişlerde anında 750 TL indirim uygulanacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek cl1076167/044 Karl pantolon modelinden iki adet aldım ve toplamda 3.507,80 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak kasada indirim uygulanmadı, sadece hesabıma puan yüklendiğini söylediler.

Durumu fark edip yaklaşık 15-20 dakika sonra ürünleri iade etmek istedim. Fakat mağaza çalışanları ve yetkilileri, aynı gün içinde iade alamayacaklarını, en az bir gün geçmesi gerektiğini söylediler. Devletin bana tanıdığı 14 gün içinde iade ve değişim hakkımı kullanmam engellendi ve hakkım ihlal edildi. Sadece alışveriş sonrası verilen fiş dışında herhangi bir kampanya broşürü veya ek bilgi verilmedi.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım fakat o zaman alışveriş yapmamıştım. Bu kez mağdur edildim. Colin’s mağazası çalışanları hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.