Personelin İndirim Kodu Kendi Çıkarına Kullanması Müşteriyi Mahvediyor

20 Eylül 2026 tarihinde Ankara Antares AVM’de bulunan Süvari mağazasına takım elbise almak için gittim. Beğendiğimiz ürünü kasaya götürdüğümüzde, kasadaki personelin kendi elemanlarından birine telefon numarası söyleyip gelen 6 haneli kod üzerinden indirim tanımladığını gördük. İndirimin kendi adımıza tanımlanmasını istediğimizde ise özellikle kasadaki O*** isimli çalışanın bir anda suratının asıldığını ve son derece isteksiz bir tavır sergilediğini fark ettik.

Bu tavır ve indirimin başkasına, muhtemelen kendi tanıdıklarına ya da kendilerine tanımlanması nedeniyle ikinci ürünü almaktan vazgeçtik ve bu mağazadan alışveriş yapmamayı tercih ettik. Müşteri olarak hakkımız olan kampanya ve indirimlerin çalışanlar tarafından bu şekilde kullanılması güven kırıcı ve mağazaya olan bakış açımızı tamamen olumsuz etkilemiştir.

Bu şubede benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve özellikle O*** isimli personelin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ankara Antares şubesinin bu tutumu nedeniyle Süvari markasını ve özellikle bu mağazayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.