Süvari Giyim Hakarete Uğruyorum

Merhaba, Mağazanızdan satın almış olduğum ayakkabıyı satın alma sırasında mağazanızdaki çalışan personele denettim ve ayakkabının ayağımı rahatsız ettiğini belirttim. Bunun üzerine tarafıma, ayakkabının giyildikçe açılacağı ve zamanla rahatlayacağı söylendi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra yaklaşık 45 dakika–1 saat boyunca yalnızca AVM içerisinde, kesinlikle dışarıda veya herhangi bir açık alanda kullanmadan yürüyerek denedim. Ancak ayakkabı ayağımı açılmak yerine çok ciddi şekilde vurdu ve ayağımda rahatsızlık/zarar oluşturdu. Bunun üzerine ürünü kullanmaya devam edemeyeceğimi fark ederek mağazanıza geri dönüp iade talebinde bulundum. Tarafıma ürünün giyilmiş olması gerekçe gösterilerek iade alınamayacağı ve incelemeye gönderileceği bildirildi. Ancak ürünü teslim ederken tarafıma herhangi bir teslim belgesi, tutanak veya inceleme evrakı verilmedi. Ürünün dışarıda kullanılmadığını, yalnızca AVM içerisinde kısa süreli olarak denendiğini ve bu kullanımın da mağaza personelinin “giyildikçe açılır ve rahatlar” şeklindeki yönlendirmesi üzerine gerçekleştirildiğini belirtmek isterim. Bu nedenle ürünün inceleme sonucunun yazılı ve gerekçeli olarak tarafıma bildirilmesini, inceleme sonucunda düzenlenen rapor ve belgelerin tarafıma verilmesini ve talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak tüm yasal haklarım saklıdır. İyi çalışmalar.