to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağazasındaki Satış Danışmanının Kaba Ve Saygısız Davranışı
09.04.2026 tarihinde saat 11:00–12:00 aralığında Ankara Antares AVM’deki Avva mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimde satış danışmanı D****** isimli personelin benimle ilgilenmek yerine ters ve ukala bir tavır sergilemesi, müşteriye karşı son derece saygısız ve itici davranması alışverişten resmen soğumama neden oldu.
Yaşadığım bu saygısız davranış yüzünden o kadar sinirlendim ki mağazadaki yetkiliyle bile görüşme ihtiyacı duymadan mağazadan çıktım. Müşteriye böyle davranan birinin marka imajına da ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.
Avva’dan ricam, ilgili personel hakkında prosedür neyse onun uygulanması ve mutlaka müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesi, müşteriye nasıl davranılması gerektiğinin öğretilmesidir. Bu konuda gerekli aksiyonların alınıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
09.04.2026 tarihinde saat 11:00–12:00 aralığında Ankara Antares AVM’deki Avva mağazasına ilk kez alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimde satış danışmanı Doğukan isimli personelin benimle ilgilenmek yerine ters ve ukala bir tavır sergilemesi, müşteriye karşı son derece saygısız ve itici davranması alışverişten resmen soğumama neden oldu.
Yaşadığım bu saygısız davranış yüzünden o kadar sinirlendim ki mağazadaki yetkiliyle bile görüşme ihtiyacı duymadan mağazadan çıktım. Müşteriye böyle davranan birinin marka imajına da ciddi zarar verdiğini düşünüyorum.
Avva’dan ricam, ilgili personel hakkında prosedür neyse onun uygulanması ve mutlaka müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesi, müşteriye nasıl davranılması gerektiğinin öğretilmesidir. Bu konuda gerekli aksiyonların alınıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmak ve yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
