Süvari Giyim Ankara Forum Outlet Süvari Mağazasında Cinsiyetçi ve Etnik Hakaret İçeren Kötü Muamele

28.04.2026 tarihinde Ankara Forum outlet süvari mağazasında ailemle birlikte takım elbise almak için bulunduğum sırada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Seçtiğim lacivert takım elbise, beyaz gömlek, kravat, kemer ve ayakkabı için fiyat sordum. Daha önce diğer süvari mağazalarından aldığım fiyatları belirtince, mağaza çalışanı m** y** e** “bu fiyata alamazsın” diyerek tartışmacı ve küçümseyici bir tavır sergiledi, defalarca benimle iddiaya girerek 10.000 TL üzerinden konuşup ortamı gereksiz şekilde gerdi.

Kasa bölümündeki kadın çalışan, diğer mağazaların bu fiyatları veremeyeceğini, hatta usulsüzlük yapıyor olabileceklerini ima etti. Ardından yapılan hesaplamada bana daha uygun bir fiyat çıkmasına rağmen, bu kez fiş ya da fatura kesmeden satış yapabileceklerini, nakit ödeme getirmem gerektiğini söyleyerek baskı kurdular. Kartla ödeme yapmak istediğimi ve fiş almak istediğimi belirtmeme rağmen bu tavırlarını sürdürdüler.

Bu esnada çalışanların kendi aralarında fısıldaşarak farklı bir ürün vermeye çalışıyorlarmış izlenimi oluşturmaları güvenimi tamamen sarstı. Annem durumu sorduğunda kasa görevlisi kendisine “kafanızda problem mi var” diyerek açıkça hakarette bulundu. Mağazadan çıkmak isterken bu kez m** y**e** araya girerek cinsiyetçi, aşağılayıcı ve küfürlü ifadelere başvurdu, “kadın kısmı susar” şeklinde sözler sarf ederek anneme yönelik son derece saygısız davranışlarda bulundu. Ayrıca etnik kimliğimizi de hedef alan, son derece uygunsuz ve provoke edici söylemlerde bulunuldu.

Özetle; müşteriye karşı küçümseyici ve tartışmacı bir üslup kullanılması, iddia ve para üzerinden kışkırtıcı davranışlar sergilenmesi, diğer mağazalar hakkında asılsız ithamlarda bulunulması, fiş ve fatura kesmeden satış teklif edilmesi, özellikle nakit ödeme yönünde baskı yapılması, ürün konusunda şüphe uyandıran ve güven zedeleyen tutumlar sergilenmesi, hem bana hem de özellikle anneme yönelik ağır hakaret içeren sözler söylenmesi, cinsiyetçi ve aşağılayıcı ifadeler kullanılması, küfürlü konuşmalar ve etnik kimlik temelinde yapılan uygunsuz söylemler bu mağazada yaşadığımız süreci katlanılmaz hale getirmiştir.

Yaşanan bu olay hem müşteri haklarına hem de insan onuruna açıkça aykırıdır. Tüm bu sebeplerle Ankara Forum outlet süvari mağazasında görevli mağaza müdürü m** ka**, m** y**e** ve ilgili diğer çalışanlar hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, bu davranışların yaptırımsız kalmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Olayın yaşandığı gün ürünleri almadan, son derece kırılmış ve rahatsız olmuş bir şekilde mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.