İade Sürecinde Gecikme Ve Eksik Ödeme Sorunu Yaşıyorum

Suud’dan iki kez elbise alışverişi yaptım ve her iki alışverişimde de iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Her seferinde müşteri hizmetlerine defalarca yazarak durumu hatırlatmak zorunda kaldım ve günlerce bekledim. Özellikle 19 Ağustos tarihindeki son iade işlemimde de aynı sorun yaşandı. İlk alışverişimde ise eksik ödeme yapıldı; tekrar yazınca kalan tutarı yatırdılar, fakat fark etmesem param eksik kalacaktı. Yaşadığım sorunlar tüm alışverişlerimde tekrar etti ve her defasında peşlerinde koşmak zorunda kaldım. İade işlemlerim kampanya kapsamında gerçekleşti ve toplamda 855 TL’lik bir tutar söz konusu. Alışveriş sırasında hiçbir sorun yaşanmazken, iade sürecinde aynı hızı ve ilgiyi göremiyorum. Eksik yatırılan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.