Ödeme Yapıldı, Sipariş Ve İade Yok: Suud Collection Mağduriyeti

03.08.2024 tarihinde Suud Collection’un kendi internet sitesi üzerinden keten etek ve bluz siparişi verdim. 3.400 TL tutarındaki ödememi Akbank kredi kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim ve kart ekstresinde Suud Collection adına yapılan ödeme açıkça görünüyor. Ancak, Suud Collection ile iletişime geçtiğimde siparişimin sistemlerinde görünmediğini ve paranın kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bankam ile görüştüğümde ise ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiği ve işlemin iptali için Suud Collection ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Şu ana kadar defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; telefonda kimseye ulaşamadım ve yazılı olarak da bankadan halletmem gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem ürünler elime ulaşmadı hem de ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 3.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.