İade Bedelimin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

SueStore’un kendi web sitesi üzerinden iki elbise satın aldım. Kendi bedenimi seçmeme rağmen elbiseler küçük geldiği için üzülerek iade işlemi başlattım ve ürünleri eksiksiz, düzgün bir şekilde gönderdim. İadem kabul edildi, herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 1529,98 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli “İade yatırılacaktır” deniyor fakat herhangi bir ödeme yapılmıyor. Sürekli iş günü bahanesiyle bekletiliyorum. İlk defa internetten alışveriş yapmıyorum ve artık çoğu alışverişimi bu şekilde gerçekleştiriyorum. Paranın işletmede tutulmasından ve sürecin uzatılmasından dolayı çok mağdur oldum. Sipariş numaram: 828CK1758J. Alışveriş ve iade işlemlerini İstanbul/Avrupa’dan gerçekleştirdim.

En kısa sürede iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçten dolayı SueStore’dan alışveriş yaptığım için pişmanım ve bir daha tercih etmeyeceğim.