Bir Günlük Kullanımda Tüylenen Pantolon Ve Haksız İade Reddi

10 Ekim’de Suud Collection uygulamasından 1.395 TL ödeyerek pileli pantolon satın aldım. Ürün 13 Ekim’de elime ulaştı ve 15 Ekim’de çıktığım seyahatte ilk kez giydim. Ancak pantolon, sadece bir günlük kullanımda ciddi şekilde tüylenmeye başladı. Tatilden döner dönmez ürünü iade ettim fakat iade talebim, “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de kusurun tamamen bana ait olduğu, ürünün tüylenmesinin kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtildi. Ürün açıklamasında herhangi bir uyarı veya hassas kullanım bilgisi yer almamasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasını kabul edemiyorum.

İade sipariş numaram: 8211672244. Ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesi, kullanılan malzemenin kalitesini sorgulamama neden oldu. Ayrıca, yaşanan sorunun hiçbir inceleme yapılmadan sadece sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesi ve iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.