to read complaints and reviews, or file yours.
Yıllardır Surnet üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Buna rağ...men evde tek kişi olmama karşın hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi bile bulmuyor, son zamanlarda ise kilobayt seviyelerine düşüyor ve neredeyse hiçbir şey indirilemiyor, doğru düzgün int
Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle intern...et hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 3 kez Surnet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde s
Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım 24 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti, bağlandığı günden beri doğru dü...zgün çalışmıyor. Kurulum öncesinde altyapı olmadığını, bu yüzden mecburen bu firmadan internet almak zorunda olduğumu, buna rağmen sorun yaşamayacağımı, bağlantının iyi çekeceğini
Surnet kablosuz ev internet hizmeti kullanıyorum. 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır evimde hiç in...ternet hizmeti alamıyorum. Sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyleyip her seferinde arızanın giderilmesini ileri bir tarihe erteliyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmed
Uzun süredir altyapısız bölgede Surnet Kablosuz Platinum 24 Mbps paketini kullanıyorum, ancak yaklaşık 4–5 aydır aldığım... hız en fazla 2 Mbps civarında kalıyor. Sözleşmede sabit hız garantisi olmasına rağmen bu hızlara ulaşamıyor olmam bir yana, neredeyse her gün ve her saat hızım düşük ve zaman zama
Diyarbakır Silvan’da Surnet üzerinden 16 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 10.02.2026 tarihinden bu yana evimde in...ternet yok, bağlantım tamamen gitti. Ben evde olmadığım için arıza kaydını 14.02.2026 tarihinde açabildim. Buna rağmen bugün itibarıyla 7 gündür arıza hâlâ giderilmedi. Her aradığı
Diyarbakır Ergani’de ikamet ediyorum ve 28 Ocak’tan bu yana Surnet üzerinden ev için çanak internet başvurusu yaptım. Ba...şvuru sonrasında arandım ve bölgede altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği ve iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak çanak internetin zaten altyapı olmayan bölgeler için
Surnet’in en yüksek hızlı internet paketini kullanıyorum. Oturduğum bölgede altyapı ve çekim açısından hiçbir sorun olma...masına rağmen modem internete bağlanıyor görünse de gerçek anlamda internet erişimi sağlayamıyorum. 10 Şubat’tan bu yana internetim yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor
Surnet’ten aldığım taahhütsüz internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Nerede...yse her ay iki üç kez internet tamamen gidiyor, 3 gün önce de yine kesinti oldu ve uzun süre bağlantı sağlayamadım. Özellikle yağış olduğunda kesintiler çok daha sıklaşıyor, nerede
Surnet üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği yapmama rağmen yaklaşık bir haftadır internet hızım sürekli olarak ...5 ile 12 Mbps arasında kalıyor. Günün her saatinde devam eden bu hız düşüklüğü nedeniyle internet hizmetinden sözleşmede belirtilen şekilde faydalanamıyorum. Bağlantıyı Batman merk
Surnet fiber altyapı aboneliğim sırasında bana 100 Mbps hız vaadiyle üyelik yaptırıldı. Ancak aboneliğim başladığından b...eri ara ara sürekli hız problemi yaşıyorum. Film izlerken bile bağlantı sürekli donuyor ve kesiliyor, vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bu sorun Batman Merkez Bayındır M
Surnet internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sabah 8’den gece 2’ye kadar internet hızım ...çok düşük seviyede oluyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen Surnet ekipleri yaklaşık 4 kez evime geldi, ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Hatta ekip
İnternet nakil işleminde bulundum. Yalnız yeni adresimde altyapı problemi var. Bana sadece çanak hizmeti ile internet sa...ğlanabileceğini söylediler. Ekstradan 2000 TL aktivasyon ücreti isteniyor. Üstelik aldığım hız 35'ten 24'e düşecek ve daha pahalı bir tarife. Normalde bu tür durumlarda taahhüdün i
Evimin altyapısı olmadığı için. Surnet interneti bağladım. Diyarbakır'da hizmet veren sünnet internet. Hemen hemen her g...ün kesintiler yaşanıyor. Yaşanmadığı gün ise. Çok ağır bağlantı ve donarak video izliyoruz. İnternet çok kötü müşteri hizmetleri Ne zaman ararsam her zaman. Sizin modeminizde probl
Arıza bildirdim, 72 saat dolacak, gelen bir yetkili yok. Apartmanda kimsenin interneti yok. Sorun sizden kaynaklı olduğu... için mi bizi takmıyorsunuz? Aciliyet bildirdim, defalarca aciliyet bildirdim, hâlâ kimse gelmedi. Ayrıca internet sürekli kesiliyor. Altyapı çalışması var diye.
Geçen yaz hanemizde internet altyapısı olmadığı için surnet internete başvurduk ve her ay 500 lira ödeme yapıyoruz. Kuru...lumu yapmaya gelen çalışanlara sorduğumuzda evin her yerinde rahat çeker cevabını aldık fakat modemin yanında oturmama rağmen 720p bir canlı yayını rahat izleyemiyorum. Bu sorunun
Surnet internet Wi-Fi kullanıyoruz. Her gün internet kesiliyor. 2 senedir müşteri hizmetlerini arıyoruz, hep 72 saate ge...lip bakacaklar diyorlar ama hiç kimse gelmiyor. Altyapı olmadığı için Surnet'i seçtik, o da pişmanlık oldu. WhatsApp'tan bile mesajlar gitmiyor, çok şikayetçiyiz. Müşteri hizmetler
Bölgemizde internet altyapısı olmadığı için Surnet 'i seçtik pişman olduk. 16 MB hızda kullanıyoruz ama bir video bile i...zleyemiyoruz. İnterneti çekmiyor. Günün bazı saatleri bağlanmakta bile zorluk çekiyoruz. Müşteri hizmetleri desen ayrı bir facia. Sorunumuz karşısında yardımcı olacak kimse yok. Çe
Surnet tarafından aldığım hizmet karşılığında haksız bir şekilde işlem ücreti alındı. Daireye döşenen altyapı, servis pe...rsoneli tarafından dikkatsizce yapılmıştır. Yaşanan fırtınadan sonra kopan kabloyu kullanıcı hatasıyla ilişkilendirdiler. Arızadan sonra gelen servis elemanları, arıza tespiti yapt
Bulunduğumuz bölgeye özel kampanyadan yararlandık, taşınmak zorunda kaldık. Taşıma bedeli olarak 500 TL modem için ekstr...a ücret talep ettiler. Kabul ettik, bu sefer altyapımızın olmadığını, çanak üzerinden interneti kullanacağımızı söylüyorlar. Bunun için de 2000 TL istiyorlar. Buna bir çözüm üretin
Sur Net internet sürekli gidip geliyor, 1-2 gün gelmiyor. Müşteri temsilcisini de arayınca açmıyorlar. Bu kadar kötü bir... sistem olamaz. Altyapı yok diye Sur Net aldım, çok pişmanım. Altyapı geldiği an her şeyini çöpe atıyorum.
Mardin Mazıdağı'nda 2000 lira verip mecburiyetten kurdurduk. Türk Telekom altyapısı olmadığı için kurdurmaz olaydım. İnt...ernet kopup duruyor ve düzgün çekmiyor. Pişmanlık yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ne zaman gelecek diyorum, bilgimiz yok diyorlar. Ezberlemişler 'ekiplerimiz müdahale ediyor' diye.
Surnet internetini çektim, altyapı olmadığı için mecburiyetten bu markayı tercih ettim. 1 ay oldu ve 2000 TL kurulum ücr...eti verdim. Çanak, başka bir komşunun çanağına bağlandı ve 1 ay içinde 2 defa arıza verdi. İkinci arızada ekip geldi, adaptörün yanmış olduğunu söylediler. Aynı prize bağlı üçlü pr
