Surnet altyapı

Diyarbakır Silvan’da Surnet üzerinden 16 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 10.02.2026 tarihinden bu yana evimde internet yok, bağlantım tamamen gitti. Ben evde olmadığım için arıza kaydını 14.02.2026 tarihinde açabildim. Buna rağmen bugün itibarıyla 7 gündür arıza hâlâ giderilmedi. Her aradığı...

Diyarbakır Ergani’de ikamet ediyorum ve 28 Ocak’tan bu yana Surnet üzerinden ev için çanak internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında arandım ve bölgede altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği ve iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak çanak internetin zaten altyapı olmayan bölgeler için...

Surnet’in en yüksek hızlı internet paketini kullanıyorum. Oturduğum bölgede altyapı ve çekim açısından hiçbir sorun olmamasına rağmen modem internete bağlanıyor görünse de gerçek anlamda internet erişimi sağlayamıyorum. 10 Şubat’tan bu yana internetim yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor...

Surnet’ten aldığım taahhütsüz internet hizmetinde yaklaşık 5 aydır düzenli olarak bağlantı kesintileri yaşıyorum. Neredeyse her ay iki üç kez internet tamamen gidiyor, 3 gün önce de yine kesinti oldu ve uzun süre bağlantı sağlayamadım. Özellikle yağış olduğunda kesintiler çok daha sıklaşıyor, nerede...

Surnet üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği yapmama rağmen yaklaşık bir haftadır internet hızım sürekli olarak 5 ile 12 Mbps arasında kalıyor. Günün her saatinde devam eden bu hız düşüklüğü nedeniyle internet hizmetinden sözleşmede belirtilen şekilde faydalanamıyorum. Bağlantıyı Batman merk...

Surnet fiber altyapı aboneliğim sırasında bana 100 Mbps hız vaadiyle üyelik yaptırıldı. Ancak aboneliğim başladığından beri ara ara sürekli hız problemi yaşıyorum. Film izlerken bile bağlantı sürekli donuyor ve kesiliyor, vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Bu sorun Batman Merkez Bayındır M...

Surnet internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sabah 8’den gece 2’ye kadar internet hızım çok düşük seviyede oluyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Sorunu defalarca bildirmeme rağmen Surnet ekipleri yaklaşık 4 kez evime geldi, ancak hiçbir çözüm sunulamadı. Hatta ekip...

İnternet nakil işleminde bulundum. Yalnız yeni adresimde altyapı problemi var. Bana sadece çanak hizmeti ile internet sağlanabileceğini söylediler. Ekstradan 2000 TL aktivasyon ücreti isteniyor. Üstelik aldığım hız 35'ten 24'e düşecek ve daha pahalı bir tarife. Normalde bu tür durumlarda taahhüdün i...

Evimin altyapısı olmadığı için. Surnet interneti bağladım. Diyarbakır'da hizmet veren sünnet internet. Hemen hemen her gün kesintiler yaşanıyor. Yaşanmadığı gün ise. Çok ağır bağlantı ve donarak video izliyoruz. İnternet çok kötü müşteri hizmetleri Ne zaman ararsam her zaman. Sizin modeminizde probl...

Arıza bildirdim, 72 saat dolacak, gelen bir yetkili yok. Apartmanda kimsenin interneti yok. Sorun sizden kaynaklı olduğu için mi bizi takmıyorsunuz? Aciliyet bildirdim, defalarca aciliyet bildirdim, hâlâ kimse gelmedi. Ayrıca internet sürekli kesiliyor. Altyapı çalışması var diye.

Geçen yaz hanemizde internet altyapısı olmadığı için surnet internete başvurduk ve her ay 500 lira ödeme yapıyoruz. Kurulumu yapmaya gelen çalışanlara sorduğumuzda evin her yerinde rahat çeker cevabını aldık fakat modemin yanında oturmama rağmen 720p bir canlı yayını rahat izleyemiyorum. Bu sorunun ...

Surnet internet Wi-Fi kullanıyoruz. Her gün internet kesiliyor. 2 senedir müşteri hizmetlerini arıyoruz, hep 72 saate gelip bakacaklar diyorlar ama hiç kimse gelmiyor. Altyapı olmadığı için Surnet'i seçtik, o da pişmanlık oldu. WhatsApp'tan bile mesajlar gitmiyor, çok şikayetçiyiz. Müşteri hizmetler...

Bölgemizde internet altyapısı olmadığı için Surnet 'i seçtik pişman olduk. 16 MB hızda kullanıyoruz ama bir video bile izleyemiyoruz. İnterneti çekmiyor. Günün bazı saatleri bağlanmakta bile zorluk çekiyoruz. Müşteri hizmetleri desen ayrı bir facia. Sorunumuz karşısında yardımcı olacak kimse yok. Çe...

Surnet tarafından aldığım hizmet karşılığında haksız bir şekilde işlem ücreti alındı. Daireye döşenen altyapı, servis personeli tarafından dikkatsizce yapılmıştır. Yaşanan fırtınadan sonra kopan kabloyu kullanıcı hatasıyla ilişkilendirdiler. Arızadan sonra gelen servis elemanları, arıza tespiti yapt...

Bulunduğumuz bölgeye özel kampanyadan yararlandık, taşınmak zorunda kaldık. Taşıma bedeli olarak 500 TL modem için ekstra ücret talep ettiler. Kabul ettik, bu sefer altyapımızın olmadığını, çanak üzerinden interneti kullanacağımızı söylüyorlar. Bunun için de 2000 TL istiyorlar. Buna bir çözüm üretin...

Sur Net internet sürekli gidip geliyor, 1-2 gün gelmiyor. Müşteri temsilcisini de arayınca açmıyorlar. Bu kadar kötü bir sistem olamaz. Altyapı yok diye Sur Net aldım, çok pişmanım. Altyapı geldiği an her şeyini çöpe atıyorum.

Mardin Mazıdağı'nda 2000 lira verip mecburiyetten kurdurduk. Türk Telekom altyapısı olmadığı için kurdurmaz olaydım. İnternet kopup duruyor ve düzgün çekmiyor. Pişmanlık yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ne zaman gelecek diyorum, bilgimiz yok diyorlar. Ezberlemişler 'ekiplerimiz müdahale ediyor' diye....

Surnet internetini çektim, altyapı olmadığı için mecburiyetten bu markayı tercih ettim. 1 ay oldu ve 2000 TL kurulum ücreti verdim. Çanak, başka bir komşunun çanağına bağlandı ve 1 ay içinde 2 defa arıza verdi. İkinci arızada ekip geldi, adaptörün yanmış olduğunu söylediler. Aynı prize bağlı üçlü pr...

Adrese göre fiyat. 100 Mbps için 170₺ ödüyordum. Taahhüdüm bitti, şu an 16 Mbps için 550₺+2000₺ kurulum istiyorlar. Altyapıyı bahane edip, 'Sizin bulunduğunuz adreste kablodan hız yok' diyorlar. Adrese göre, kişiye göre muamele yapıyorlar.

2016'dan beri Surnet kullanıcısıyım. Altyapı varken bile çanak hizmeti kullanıyordum; şimdi ise zorla altyapı hizmeti dayatılıyor. İnternet faturamı ödemiş olmama rağmen kullanamıyorum. Hem çanak hem de kablo için her seferinde para ödedim; üstelik şu an 500 TL ücret tekrar talep ediliyor. Ben altya...

İnternetim sürekli kesiliyor. İnternetsiz kaldığım süre, kalmadığımdan daha fazla. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için kablosuz çanak üzerinden internet aboneliğim var ve müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli otomatik olarak 'bulunduğunuz bölgede genel arıza var' deniliyor ve müşteri hizmetle...