Yanlış Desi Girişi Nedeniyle 91 TL Kesinti Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sp04725186531 numaralı siparişimle 1 adet TYT Matematik Soru Bankası satışı gerçekleştirdim. Ürünü Sürat Kargo Ağrı şubesine sadece ince bir poşet içinde teslim ettim. Şube görevlisi önümde hiçbir ölçüm ve tartım yapmadan sisteme 3 desi girişi yaptı. Bir adet standart kitabın ince bir poşetle beraber 3 desi gelmesi fiziksel olarak mümkün değilken, bu hatalı veri girişi sebebiyle desi aşım ücreti adı altında kazancımdan 91 TL kesinti yapıldı.

Normalde bu satıştan 161 TL kazanç elde etmem gerekirken, hesabıma sadece 70 TL yansıdı. 2 Nisan tarihinde kargo teslim edilmiş olmasına rağmen ben bu durumu yeni fark ettim. Dolap canlı destek birimiyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan kargo firmasına yönlendirildim. Kargo şubesinin dikkatsizliği ve Dolap’ın bu bariz desi hatasını denetlememesi yüzünden, bir öğrenci olarak maddi zarara uğradım.

Dolap ve Sürat Kargo’nun ilgili kayıtları inceleyerek yapılan desi girişini kontrol etmesini, hatalı işlem sonucu haksız yere kesilen 91 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.