to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Siyavuşpaşa şubesi üzerinden 34662153912443 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo adresime gelmiş, ancak o sırada evde olmadığım için teslim alamadım. Buna rağmen tarafıma gönderilen SMS’te, kargonun “Alıcı Kabul Etmedi (Ücret, Ürün Bedeli, Eksik İrsaliye‑Fatura, Müşteri İsteği vb. Nedenler)” gerekçesiyle teslim edilemediği ve “bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacağı” açıkça yazıyordu.
Mesajda yeniden dağıtıma çıkacağı belirtilmesine rağmen, Siyavuşpaşa şubesiyle görüştüğümde kargonun tekrar adrese getirilmeyeceği, bayram yoğunluğu sebebiyle şubeden almam gerektiği söylendi. Kargonun yaklaşık 90 kg olması sebebiyle şubeye gidip bu ürünü alıp taşıma imkanım da bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün “arabanın yarısını kapladığı, bu yüzden tekrar araca yüklemeyecekleri” şeklinde bir açıklama yapıldı. Firmanın araç planlaması ve kapasite sorunlarının müşteriye yüklenmesini ve SMS ile bildirilen bilginin aksine uygulama yapılmasını kabul etmiyorum.
Verilen mesaja güvenerek kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağını beklerken, şubeden gelip almam gerektiğinin söylenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. Kargomun, SMS’te belirtildiği şekilde adresime yeniden getirilmesini, kargonun bu sebeple iade edilmesi halinde doğacak her türlü mağduriyetten firmanın sorumlu tutulmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Şükrüpaşa Şubesi üzerinden bana gönderilen 1440 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü 'dağıtıma çıktı' şeklinde SMS aldım, ardından aynı gün 'teslim edilemedi, ertesi gün teslim edilecek' mesajı geldi; ancak ertesi gün yine teslimat yapılmadı. Paza...
Sürat Kargo ile 19817613421248 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom sistemde dağıtımda görünmesine rağmen bana adrese teslim edilmedi, bunun yerine “şubeden teslim almazsanız iade edilecek” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben bu kargoyu cumartesi gününden beri bekli...
28 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile tam bir mağduriyet yaşıyorum. 22122921140381 takip numaralı kargom için yaklaşık iki haftadır sürekli “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS alıyorum ancak ne gelen var ne de kapımı çalan. Durumu anlamak için üç farklı şubeyi aradım, her biri topu birbirine at...
Sürat Kargo ile 49253164151641 takip numaralı gönderimin teslimat günü olmasına rağmen büyük bir mağduriyet yaşadım. Bugün sabah “dağıtıma çıktı” mesajı geldikten kısa süre sonra, saat 10:47’de dağıtımı yapan görevli beni arayarak kargomu adrese getirmek yerine bir markete bırakacağını ve kargoyu or...
Sürat Kargo’ya ait 40124412967521 takip numaralı gönderim için 10.02 tarihinde “adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde SMS aldım ve bunu normal karşılayıp beklemeye başladım. Bugün ise kargonun durumunu sormak için şubeyi aradığımda, gün ...
Yorumlar