Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücretsiz Kargo Sözünün Aşılmaması Ve Ağır Jeneratör Teslim Edilememesi

profile
17 Ocak 15:36
306

Hepsiburada üzerinden Genpower marka 13 kVA jeneratör siparişi verdim. Siparişi 12 Ocak’ta oluşturdum ve ürün 16 Ocak’ta Sürat Kargo ile Ankara’dan Afyon Çay şubesine getirildi. Ürünün ilanında ücretsiz kargo ibaresi bulunmasına rağmen Sürat Kargo Çay şubesi, jeneratörün 95 kg olduğunu ve belirlenen standartlardan ağır olduğu gerekçesiyle Sultandağı’ndaki adrese teslim edemeyeceklerini, ürünü şubeden almam gerektiğini söyledi.

Jeneratöre acil ihtiyacım olduğu için bu süreçte mecburen kendi imkanlarımla kamyonet ayarlayıp ekstra nakliye ücreti ödeyerek ürünü Çay şubesinden Sultandağı’ndaki adresime getirtmek zorunda kaldım. Sürat Kargo şubesi, bu bilginin ürün yola çıkmadan önce firma tarafından kendilerine iletilmesi gerektiğini ifade etti.

Durumu Hepsiburada üzerinden Genpower firmasıyla paylaştım. Tarafıma geç dönüş yapıldı ve açıklama olarak, Sürat Kargo’nun daha önce de benzer davranışlarda bulunduğu, uyarıldığında ürünü getirdikleri söylendi; ancak yaşanan bu aksaklık ve benim katlandığım ekstra masrafla ilgili olarak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen sonrasında geri dönüş yapılmadı.

Ürünün ilanında ücretsiz kargo ibaresi bulunmasına rağmen teslimat yapılamadığı için cebimden ödediğim kamyonet/nakliye ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.

ucretsiz-kargo-sozunun-asilmamasi-ve-agir-jenerator-teslim-edilememesi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Mayıs 2025 01:24
279
Sürat Kargo Şubesinin Ürünü Teslim Etmemesi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Sürat Kargo Şubesinin Ürünü Teslim Etmemesi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Sürat Kargo Şubesinin Ürünü Teslim Etmemesi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Sürat Kargo Şubesinin Ürünü Teslim Etmemesi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sürat Kargo Nedeniyle İade Ve Ücret İadem Gerçekleşmedi

profile
10 Aralık 2025 01:58
304

Ağır Kedi Kumu Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim

profile
11 Kasım 2025 08:35
294
agir-kedi-kumu-siparisim-teslim-edilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

profile
24 Kasım 2025 20:50
261
teslim-edilmeyen-urun-icin-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

profile
22 Mayıs 2023 17:38
829

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kategorileri