Ana Sayfa
Sürat Kargo
Teslim
Ücretsiz Kargo Sözünün Aşılmaması Ve Ağır Jeneratör Teslim Edilememesi

ID:34903536

Ücretsiz Kargo Sözünün Aşılmaması Ve Ağır Jeneratör Teslim Edilememesi

Musa

17 Ocak 15:36

306

Hepsiburada üzerinden Genpower marka 13 kVA jeneratör siparişi verdim. Siparişi 12 Ocak’ta oluşturdum ve ürün 16 Ocak’ta Sürat Kargo ile Ankara’dan Afyon Çay şubesine getirildi. Ürünün ilanında ücretsiz kargo ibaresi bulunmasına rağmen Sürat Kargo Çay şubesi, jeneratörün 95 kg olduğunu ve belirlenen standartlardan ağır olduğu gerekçesiyle Sultandağı’ndaki adrese teslim edemeyeceklerini, ürünü şubeden almam gerektiğini söyledi.

Jeneratöre acil ihtiyacım olduğu için bu süreçte mecburen kendi imkanlarımla kamyonet ayarlayıp ekstra nakliye ücreti ödeyerek ürünü Çay şubesinden Sultandağı’ndaki adresime getirtmek zorunda kaldım. Sürat Kargo şubesi, bu bilginin ürün yola çıkmadan önce firma tarafından kendilerine iletilmesi gerektiğini ifade etti.

Durumu Hepsiburada üzerinden Genpower firmasıyla paylaştım. Tarafıma geç dönüş yapıldı ve açıklama olarak, Sürat Kargo’nun daha önce de benzer davranışlarda bulunduğu, uyarıldığında ürünü getirdikleri söylendi; ancak yaşanan bu aksaklık ve benim katlandığım ekstra masrafla ilgili olarak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen sonrasında geri dönüş yapılmadı.

Ürünün ilanında ücretsiz kargo ibaresi bulunmasına rağmen teslimat yapılamadığı için cebimden ödediğim kamyonet/nakliye ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.

ucretsiz-kargo-sozunun-asilmamasi-ve-agir-jenerator-teslim-edilememesi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Şubesinin Ürünü Teslim Etmemesi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Recep

Sürat Kargo

13 Mayıs 2025 01:24

279

02/05/2025 tarihinde N11.com üzerinden Genpower satıcısından Genpower GBG10000 e Model 10 kva Benzinli İpli/Marşlı Tekerlekli Monofaze Jeneratör aldım. Satıcı, ürünü öngörülen zamanda adrese teslim olarak kargo şirketine teslim etti ve ürün bölgemdeki Sürat Kargo şubesine ulaştı. Ürün şubeye ulaştığ...

Sürat Kargo Şubesinin Ürünü Teslim Etmemesi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sürat Kargo Nedeniyle İade Ve Ücret İadem Gerçekleşmedi

Ayşe

Sürat Kargo

10 Aralık 2025 01:58

304

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe ait 4592594882 numaralı siparişime konu olan elektronik ürünü, 27 Kasım 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Namık Kemal Sürat Kargo şubesinden iade olarak kargoya verdim. Kargo, varış noktası olan Serhat şubesine kadar gitmesine rağmen alıcıya teslim edilm...

Ağır Kedi Kumu Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim

Nihal

Sürat Kargo

11 Kasım 2025 08:35

294

30 Ekim tarihinde Hepsiburada uygulamasından 80831422018922 takip numaralı kedi kumu siparişimi verdim. Ürünümün 4 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim. 7 Kasım Cuma günü Sürat Kargo şubesinden bir bayan tarafından arandım ve ürü...

agir-kedi-kumu-siparisim-teslim-edilmiyor-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

Ali

Sürat Kargo

24 Kasım 2025 20:50

261

16 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ayaklı abajur siparişi verdim. Siparişim 17 Kasım’da kargoya verildi ve 19 Kasım’da teslimat şubesi olan Ankara Eryaman Sürat Kargo şubesine ulaştı. Ancak 19 Kasım’dan bu yana ürün şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Bu süreçte Hepsiburada...

teslim-edilmeyen-urun-icin-iade-talebim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

İsmi Sürat Kargo Ama Daha Dağıtım Yapmıyorlar

Tamer

Sürat Kargo

22 Mayıs 2023 17:38

829

Ayın 12'sinde Hepsiburada üzerinden bir ürün aldım. Deprem bölgesinde olduğum için, bulunduğum şehirde Sürat Kargo'nun dağıtım yapmadığını farklı bir kargo firması ile gönderilmesini rica ettim. Fakat Sürat Kargo ile gönderim yapıldı ve bu süreçte siparişi iptal edemedim. Ayın 15'inde kargo bulunduğ...