Üç Haftadır Teslim Edilmeyen Zippo Çakmak Mağduriyeti

Merhaba,

Ben E*** E****. 6 Ekim tarihinde tarafınıza verdiğim sipariş kapsamında gönderilen Zippo çakmak ürünüm, Sürat Kargo 23014023458110 takip numarasıyla kargoya verilmiştir.

Kargo hareketlerine baktığımda 6 Ekim tarihinde Maltepe Aktarma Merkezine ulaştığı, ancak o tarihten bu yana hâlâ “teslimat aşamasında” olarak göründüğü görülmektedir. Ürün yaklaşık üç haftadır elime ulaşmamıştır.

Ücretini ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süredir teslim edilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Tarafınızdan konunun acilen kargo firmasıyla birlikte araştırılıp ya ürünün tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek isterim.

Gereken işlemlerin başlatılması ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.