Trendyol Ve Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden Gıpta marka defter seti siparişi verdim ve ürünüm 18 Ağustos tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi. Trendyol uygulamasında siparişim “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen o günden bu yana hiçbir hareketlilik olmadı ve kargo şirketi teslimat tarihini beş gün geçmesine rağmen ürünü hala teslim etmedi.

Teslimat adresim İstanbul Bağcılar olmasına rağmen kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Trendyol üzerinden şikayet kaydı oluşturduğumda ise sistem hâlâ üç gün içerisinde teslim edileceğini söylüyor, ancak bu vaatler sürekli tekrar edilmesine rağmen teslimat gerçekleşmiyor.

Hem Trendyol’dan hem de Sürat Kargo’dan kargomun nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.