Teslimatların Sürekli Gecikmesi Ve Kapıya Bırakılması Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Sürat Kargo Tokat şubesi tarafından sürekli geç teslim ediliyor. Kargom dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen akşam saatlerinde mesaj geliyor fakat kargo o gün bana ulaşmıyor, teslimatlar çoğu zaman ertesi güne sarkıyor. Buna ek olarak, çoğu gönderim de kapıya bırakılıyor, doğrudan elden teslim edilmiyor.

Şubeyi aradığımda telefonlar çoğunlukla açılmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak bir defasında genel merkeze şikayet ilettim, sadece o gün kargom geç saatte de olsa teslim edildi. Dağıtıcı personelle de iletişime geçip durumu anlattım ancak herhangi bir geri dönüş ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

Sürat Kargo Tokat şubesinden ve ilgili birimlerden beklentim, Trendyol gönderilerimin zamanında, belirtilen gün içinde ve tarafıma doğrudan teslim edilmesidir. Sürekli yaşanan bu gecikmelerin ve kapıya bırakma uygulamasının sonlandırılmasını, teslimatların düzenli ve sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.