to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo'nun İstanbul Esenyurt Kristal acentesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde buhar makinesi ve bebek kokulu uçucu yağ bulunan 15819522718412 takip numaralı kargom için 12.12.2025 tarihinde “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi; buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmeye devam ediyor.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıp kargo ve hatalı teslim bilgisiyle ilgili destek talep ettim. Görüşmede, konunun inceleneceği ve gün içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
İçerisinde yaklaşık 750 TL değerinde ürün bulunan kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin bulunup bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini; ayrıca müşteri hizmetleri tarafından da süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Esenler Şubesi üzerinden 2.12.2025 tarihinde kargoya verilen ve gönderi takip numarası 43210233184200 olan kargom, planlanan teslim tarihi 3.12.2025 olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır teslim edilmedi. Adresimde olmama rağmen teslim edilmedi, 1 kere arama yapıldı geç açtığım için adres...
Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 81158193112017 olan kargom, 25 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı ve 3 gündür “aktarmada” görünüyor. Kargonun içinde çocuğum için önemli bir gıda ürünü bulunmaktaydı. Kargo kaybolduğu için şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştım, an...
11 Eylül’den bu yana 13207186124139 takip numaralı kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kargom İstanbul içi olmasına ve Esenyurt Sürat Kargo şubesine çok yakın bir adreste bulunmama rağmen, gönderim 6 gündür teslim edilmiyor. Kargomun transfer merkezlerinde de uzun süre bekletildiğini görüyorum. 6...
1 Ekim 2025 tarihinde, tüm gün boyunca İstanbul/Bayrampaşa’daki evimde olmama rağmen, 17316114465262 takip numaralı Sürat Kargo gönderim teslim edilmedi. Bana “Alıcı kabul etmedi (ücret, ürün bedeli, eksik irsaliye-fatura, müşteri isteği vb. Nedenler) sebebi ile teslim edilememiştir. Bir sonraki iş ...
87172431871513 takip numaralı kargom 01.12.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo Esenyurt aktarmada görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir hareket olmadan aynı aktarma merkezinde beklediği için ciddi şekilde mağdur oldum. Bu kargo, bebeğim için aldığım ürünleri içeriyor ve acil o...
Yorumlar