Evde Olmasına Rağmen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Keyfi İadesi

Sürat Kargo Maltepe bölgesine bağlı şubeniz üzerinden tarafıma gönderilen, 18213665512421 takip numaralı kargom evde olmama rağmen teslim edilmedi ve daha sonra hiçbir şekilde ikinci kez dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alınmış.

26 Ağustos’ta kargomun teslim edilemediğine dair bilgi verildi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS almayınca müşteri hizmetlerini aradım ve kuryenin bir gün benim yaşadığım bölgeye, diğer gün başka bir bölgeye baktığı söylendi, yine “yarın çıkar” denilerek oyalandım. Ertesi gün de dağıtıma çıkmayınca tekrar aradığımda, ürünümün depoya geri gönderildiğini ve iade sürecine alındığını öğrendim.

İndirimden aldığım ayakkabı, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen, adrese dahi gelme zahmetine girilmeden, tamamen keyfi bir şekilde satın aldığım firmaya iade edilmiş. Evde olduğum halde teslimata bile gelinmeden, ikinci dağıtıma dahi çıkarılmadan ürünümün iade edilmesini kabul etmiyorum.

İndirimli aldığım ayakkabının tekrar tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmal ile keyfi iade işlemi hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.