to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Personel Üzerine Şikayet
13.07.2026 tarihinde Sürat Kargo Sürmene/Trabzon Şubesinden çıkış yapan ve 14022024206111 takip numaralı kargomla ilgili olarak tarafıma 16.07.2026 tarihinde “Kargonuzun teslim tarihi tahmini 16.07.2026’dır” şeklinde SMS geldi. Belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi.
17.07.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle İvedik OSB/İvoksan Acente şubesini aradığımda, personeliniz “Beyefendi personelimiz hasta, gönderemedik” şeklinde, özür dahi dilemeden, kaba ve azarlayıcı bir üslupla cevap verdi. Müşteriyle bu tarz iletişim kurulmasını kabul etmiyorum.
18.07.2026 tarihinde telefonuma tekrar “Kargonuz dağıtıma çıktı, adresinize teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi. Mesajdaki linkten takip ettiğimde “Dağıtımda 6. Duraktasınız” yazmasına rağmen o gün de kargom teslim edilmedi.
20.07.2026 tarihinde saat 10:45:53’te yine “Kargonuz dağıtıma çıktı” içerikli SMS aldım fakat bu kez de kargom adresime getirilmedi. Günlerdir hem yanlış yönlendirme içeren SMS’ler alıyor hem de kargom teslim edilmiyor.
Hem teslimatın defalarca ertelenmesi hem de personelin kaba ve azarlayıcı üslubu nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, bu süreçteki aksaklıkların incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimden 2 dakika sonra gelen SMS mesajı ektedir.
Sürat Kargo'nun şikayetim ile ilgili yeni bir zirve rezilliğiyle karşı karşıyayız. 21.07.2026 tarihinde saat 08.01-08.02 de ardı ardına gelen 3 mesaj ektedir.
Kargonuzu teslim alın, yoksa iade edilecek mesajının süreci. Tam bir sorumsuzluk.
İvoksan şubesindeki çalışan iki ayrı kadın bayan, sorunumu çözmek yerine ve özür dilemek yerine telefonu yüzüme kapatmıştır. Görüşmeler kayıt altına alınmıştır. Ses kayıtları mevcuttur.
Kargom, yaşamış olduğum olağanüstü süreçlerden sonra 21.07.2026 tarihinde saat 10.01 de tarafıma eslim edilmiştir.
