Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Sürat Kargo'nun İlgisiz Yaklaşımı

7 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim iki adet siparişim Sürat Kargo tarafından günlerce “adreste bulunamadınız” bahanesiyle tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde beni arayan tek bir kişi olmadı, tek bir numaradan dahi aranmadım.

Adres değişikliği, adres güncellemesi ve numara güncellemesi gibi istenen tüm işlemleri yapmama rağmen kargolarım yine de teslim edilmedi. Günlerce kargo takip ekranında gönderilerimin Ümraniye Altınşehir bölgesinde dolaştığını gördüm ancak herhangi bir dağıtım yapılmadı.

Yaklaşık 3 gün önce Sürat Kargo’yu arayarak talep oluşturdum ve şikayet kaydı bıraktım. Tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Şubeyi ve temsilcileri aradığımda da yalnızca geçiştiren, çözüm üretmeyen cevaplar aldım.

Son olarak bugün, ürünlerimin hiç teslim edilmeden Trendyol’a iade edildiğini öğrendim. 82158119172225 ve 92821091541051 takip numaralı gönderilerim, Sürat Kargo’nun sorumsuzluğu ve iş bilmezliği nedeniyle tarafıma ulaştırılmadan geri gönderildi ve günlerdir mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bu süreçte uğradığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini, kargo sürecinin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.