Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

Ayşegül

114

10 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkması gereken şube olarak Şanlıurfa Haliliye bölgesine bağlı şube görünüyor. Günlerce “dağıtım şubesinde” olarak kaldı ve 22 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo ile görüştüm, kargonun dağıtım şubesinde olduğu ve ilgilenecekleri söylendi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün ise Trendyol sisteminde siparişimin “teslim edilmiştir” olarak göründüğünü fark ettim. Ne bana bir teslimat kodu gönderildi, ne arama yapıldı, ne de ürünü fiilen teslim aldım.

Teslim almadığım bir ürünün sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ürün bedeli ve oluşan zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

Ayşegül

Kargom 10 Mart'ta gönderildi, ancak dağıtım şubesinde uzun süre kaldı ve 22 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Trendyol sisteminde teslim edildiği gösteriliyor ancak ben ürünü almadım. Sürat Kargo ile iletişime geçtim, şube hâlâ dağıtımda olduğu söylendi ve hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Şu anda geri dönüş bekliyorum ve durumu çözülmedi.