Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sürat Kargo İletişimsizliği

Gardrops üzerinden yaptığım satışın 104275715 numaralı siparişine ait ürünü 23 Mart tarihinde Sürat Kargo Hatay İskenderun paç acentesine teslim ettim. Sistemde planlanan teslim tarihi 25 Mart olarak görünmesine rağmen gönderi hâlâ “yolda” gözüküyor ve alıcıya teslim edilmedi. Bugün 1 Nisan ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir ilerleme olmadı, hem alıcı hem de ben mağdur durumdayız.

Bu süreçte Sürat Kargo’yu aradığımda her defasında kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık üç gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargomun nerede olduğunu ne de ne zaman teslim edileceğini öğrenebiliyorum.

Ürünümün acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, teslimatın artık mümkün olmaması halinde ise tarafıma net bir açıklama yapılarak hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.