Teslim Edilmemiş Kargo Yanıltıcı Şekilde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

11 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım antrenman malzemesinin yer aldığı, 10663611187 teslimat numaralı ve 15743894560145 kargo takip numaralı Sürat Kargo gönderim, aynı gün saat 17.27’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana veya adresimdeki herhangi bir kişiye teslim edilmemiştir. O saatte Manisa Şehzadeler’deki adresimde olmama rağmen kapım çalınmamış, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Trendyol hesabımdan sipariş hareketlerini kontrol ettiğimde sipariş numaram 11399487209 olan gönderinin Sürat Kargo tarafından teslim edilmiş gibi işaretlendiğini gördüm. Ancak fiili bir teslimat olmadığı halde kurye tarafından sisteme “teslim edildi” bilgisi girilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyu Trendyol ile görüştüğümde, kuryenin sadece kotasını doldurmak için bu şekilde işlem yapmış olabileceği, Pazartesi mesai bitimini beklemem, kargo hâlâ ulaşmazsa asistan üzerinden bildirim oluşturmam gerektiği ifade edilmiştir.

Fiilen teslim edilmeyen bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kurye tarafından teslim edilmiş gibi gösterilen bu paketin akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, ilgili personelin sorgulanmasını ve ürünümün tarafıma bir an önce ulaştırılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.