Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

Anneler Günü için Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargo takip numarası 23613314616718’dir. Kargom Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak teslim almadan iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen ertesi günkargoyu tekrar dağıtıma çıkarıp teslim edilmeden “teslim edildi” olarak sisteme girildi.

Ben bu kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım, kapıma gelen bir ürün de olmadı. Ürün ortada yok, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Yaklaşık 2 aydır sürekli arıyorum, her seferinde “ilgili birimlere aktardık, çözüm sağlanacak” deniyor ama somut hiçbir adım atılmadı, ne kargo ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de süreç sonuçlandırılıyor.

Teslim almadığım, hatta bana ulaştırılmamış bir ürün için mağdur ediliyorum. Ücretini ödediğim 849,05 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. İki aydır sadece oyalandığımı düşünüyorum ve sürecin acilen incelenerek para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.