Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edildi Gibi Görünüyor Ve Şube Ulaşılamıyor

N11 üzerinden 29.03.2026 tarihinde yaptığım alışveriş, Sürat Kargo aracılığıyla gönderildi ve 01.04.2026 tarihinde tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak belirtilen kargo bana kesinlikle teslim edilmedi, herhangi bir imza atmadım ve ürünü fiilen almadım.

Kargomun takip numarası 16720105602090’dır. O günden bu yana Ankara İncek şubesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Bunun üzerine Sürat Kargo genel merkezi aradım, kayıt alıp şikayet oluşturdular ancak bu şikayete dair de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem İncek şubesinin ulaşılmaz olması hem de teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünü acil olarak bulunup, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.