Teslim Edilemeyen Kargo Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden Formeya marka, tek kişilik astronot desenli çarşaf/uyku seti siparişi verdim ve ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderim Denizli’den Adana Ceyhan’a yönlendirildi ve kargo takip ekranında Ceyhan dağıtım şubesine ulaştığı görülüyor. Cumartesi günü “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Takip ekranında 27.09.2026 tarihinde “teslim edilemedi, yeniden gönderim planlanacak” ibaresi görünmesine rağmen ne arayan oldu ne de tekrar dağıtıma çıkarıldı. Ürün günlerdir Ceyhan dağıtım şubesinde bekliyor, bana teslim edilmiyor ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Ceyhan şubesini defalarca aramama rağmen ya İngilizce konuşan birine bağlanıyorum ya da telefonlar yüzüme kapatılıyor, kesinlikle muhatap bulamıyorum. Teslimat numaram 10889934702, kargo takip numaram ise 12416416612135 olmasına rağmen bu gönderimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamadım, aradığımda da muhatap bulamıyorum.

Ürünümün bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve tarafıma yapılmış bu saygısız iletişim nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.