Teslim Edildi Görünen Kargo Alıcıya Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sürat Kargo Gölbaşı şubesi aracılığıyla Trendyol üzerinden verdiğim ve takip numarası 20519792571911 olan 1.740 TL tutarındaki siparişim için sistemde bugün “teslim edildi” görünüyor; ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Gönderinin alıcısı olarak bizzat benim teslim almam gerekiyordu, adıma teslim alınabilecek başka biri de yoktu.

Sorunu fark eder etmez önce Gölbaşı şubesini aradım fakat telefona hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Ardından Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm; sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal bulunup bana teslim edilmesini veya ürün bedelim olan 1.740 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.