Sürat Kargo’nun Sorumsuzluğu Ve Kayıp Paket Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Altun Çanta mağazasından yaptığım alışveriş, Sürat Kargo’nun ciddiyetsizliği ve Manisa Turgutlu şubesine bağlı kuryenin sorumsuzluğu nedeniyle tam bir mağduriyete dönüşmüştür. Adresimiz marketin hemen karşısında olmasına ve telefonda açıkça tarif etmemize rağmen, Sürat Kargo kuryesi “Sokak sokak gezmiyoruz, noktalarımız var” şeklinde lakayıt bir ifade kullanarak ürünü onayımız dışında yakındaki bir markete bırakıp gitmiştir. Herhangi bir teslim onayı vermediğim halde, paket Cuma günü saat 10:19’da sistemde teslim edilmiş görünecek şekilde işlenmiş; şu an ürün ortada yoktur ve paket kayıptır.

Adrese teslim hizmetini bile yerine getiremeyen, kuryesini denetlemeyen ve bu derece özensiz çalışan bir kargo firmasıyla çalışmak, iş birliği yaptıkları mağazaların itibarını da olumsuz etkilemektedir. Bu kargo firmasıyla çalışmaya devam ettikleri sürece daha çok müşteri kaybedeceklerini düşünüyorum. Ben de kargo firması değişmediği sürece bu mağazadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı, Sürat Kargo ile gönderim yapan yerlerden özellikle uzak duracağımı belirtmek istiyorum.

Sürat Kargo Genel Müdürlüğü’ne resmi ihtarname gönderdim ve Türk Ticaret Kanunu ile Tüketici Kanunu kapsamında gerekli yasal işlemleri başlattım. Hakkımı adli mercilerde sonuna kadar arayacağım. Kayıp paketimle ilgili olarak ürün bedelimin iadesini, gerekirse ürünün yeniden gönderilmesini ve bu sorumsuzluğu yapan kuryeyle ilgili ciddi idari işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da gerekli yerlere şikayetlerimi ilettim ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.