to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve 399 TL ödediğim bir ürünün teslimatını, kargo gelmeden önce iptal ettim ve Trendyol bana iade kodu (7270026483923977) gönderdi. Sürat Kargo Ankara Balgat Şubesi’nden gelen kurye, iade kodunu iletmeme rağmen paketi teslim almayı reddetti ve “Biz iade almıyoruz, kendiniz şubeye gidip iade edeceksiniz” dedi. Bu durumun diğer kargo firmalarında yaşanmadığını özellikle belirtmek isterim; kabul etmediğim bir ürünü, üstelik firmadan da onay ve iade kodu almışken, kuryenin paketi geri almaması gerçekten sinir bozucu.
Şubeyi aradığımda ise ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlara cevap verilmiyor. Sürat Kargo ile daha önce de benzer memnuniyetsizlikler yaşadım. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan, lakayıt çalışanlarınız ve ilgisiz hizmet anlayışınız nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kuryenin kapıdan iade almaması ve şubeye gitmemin istenmesi kabul edilemez. Paketin, iade koduyla birlikte kapıdan teslim alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gönderi takip numarası:16816411511944
Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için 4.09.2025 tarihinde Sürat Kargo’nun kendi sistemleri üzerinden “kurye çağır” talebinde bulundum. Talebim onaylandı, ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de kurye geldi. Bu süreçte, tam tarihinden emin olmamakla birlikte, Sürat Kargo’nun çözüm ...
Trendyol'dan aldığım siparişim elime Sürat Kargo'yla teslime edildi. Daha sonra ürünün bedeni olmadığı için iade etmeye karar verdim. Adresimizden kargo alımı yaptırmak için Sürat Kargo'yu aradığımızda bize şu adrese bırakmanızı ve kurye arkadaşın oradan alacağını söylediler. Ürünün üzerine iade kod...
Trendyol'dan alışveriş yaptım, Sürat Kargo ile gönderim sağladılar. Sonra ben kargodan vazgeçtim ve iade kodu oluşturduk. Sürat Kargo Saraycık Şubesi'ni 3 kere arayıp, 'Kargoyu adrese teslim etmeyin, iade olacak.' dedim ve telefondaki kişi 'Tamam.' diyerek beni oyaladı. Ertesi gün yine aradım, yine ...
15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile Ankara Yenimahalle’den Malatya Yeşilyurt şubesine gönderilen 36140211231246 takip numaralı kargom, ilçede yaşadığım gerekçesiyle adresime teslim edilmedi. Kargo görevlisi, ürünü iznim olmadan bir markete bırakmış ve teslim...
Trendyol üzerinden bir sandalye ve masa takımı siparişim vardı. 13 Haziran 2025 tarihinde en geç teslim edilmesi gerekiyordu, fakat teslim edilmedi. Aradığımda, dağıtım şubesine götürecek olan aracın başta kargoyu kabul etmediğini söylediler. İkinci aramamda ise kargonun kayıp olduğunu ve Trendyol ü...
Yorumlar