to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’nun Dikkatsiz Taşıması Sonucu Elektrikli Izgara Paramparça Kırıldı
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ERA marka çift telli elektrikli ızgarayı 08.06.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettim. Ürün alıcıya 09.06.2026 tarihinde ulaştığında paramparça halde teslim edilmiş.
Alıcı, teslim anında kargoya herhangi bir tutanak tutturmamış, hasarı daha sonra Dolap üzerinden bana yazarak bildirdi ve ürünü iade edeceğini söyledi. Ürünü sağlam şekilde kargoya teslim etmeme rağmen, alıcıya bu derece hasarlı ulaşması kargo sürecinde ciddi bir özensizlik olduğunu göstermektedir.
Bu süreçte uğradığım zarar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün bedelinin Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü 8 Haziran tarihinde Sürat Kargo İzmir Üçyol şubesinden alıcıya gönderdim. 9 Haziran’da ürün alıcıya kırık şekilde teslim edilmiş ve ürün 15 Haziran’da bana iade edilmiştir. Ürünü iade alırken yine İzmir Üçyol şubesinde kargoyu şubede açtım ve kırık olduğunu gördüm, o ana dair video kaydım da bulunmaktadır.
Şubede özellikle iadenin benim yanımda açılmasını, kırık olduğunu tespit edip tanzim tutanağı tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak bana yazıcının arızalı olduğu, bu nedenle tanzim tutanağı tutamayacakları söylendi. Ayrıca tanzim tutanağıyla uğraşmamın boşuna olduğu, bu şekilde hiçbir şey elde edemeyeceğim ifade edildi. Israr edince de telefon numaram ve adım alındı, dönüş yapılacağı söylendi fakat 15 Haziran’dan bu yana arayan olmadı. Şikayette bulunmama rağmen Sürat Kargo tarafından hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.
Sürat Kargo’nun sorumluluğunda hasar gören gönderim nedeniyle çöpe giden ürünüm ve kargo ücreti dahil toplam 1350 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum. İzmir Üçyol şubesinde yaşadığım bu süreçle ilgili inceleme yapılarak hem maddi kaybımın giderilmesini hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Bugün iade edilen ürünümü kargo şirketinin şubesinde açarak teslim aldım ve ürünümün hali videoda açık bir şekilde görülüyor. Buna rağmen hala bir şey elde edemezsiniz gibi cevaplar alıyorum şubede çalışanlardan. Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben bir şey elde edemesemde milyonlarca insan görsün ve ona göre kargo teslimi yapsın diye yine de yazmaya devam edeceğim.
