Sürat Kargo’nun Bölgeye Teslimat Yapmaması Ve Müşteriyi Şubeden Alması

Sürat Kargo merkez şubeyi ve Kahramanmaraş Sütçü İmam şubesini, Pazarcık ilçesindeki adresime teslimat yapılmaması nedeniyle şikayet ediyorum. Bugün yine kargom için mesaj geldi ve gönderimin Kahramanmaraş Sütçü İmam şubesinde olduğu bildirildi, ancak adresime dağıtım yapılmadı.

Şubeyi aradığımda bana bulunduğum adrese dağıtımlarının olmadığını, bu kararın merkez şubenin çizdiği çizelgeye göre alındığını ve o alanın dışında dağıtıma çıkamadıklarını söylediler. İlçem olan Pazarcık’a dağıtım yapıldığını, fakat benim adresime teslimat olmadığını belirttiler. Ben en azından Pazarcık ilçe merkezine getirmelerini, oradan kendim alabileceğimi söylediğimde ise gelip ilden almam gerektiğini ifade ettiler. Bir kargonun ilçeye kadar gelmeyip müşteriden ilden almasının istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce de kargolarımız doğrudan adresimize gelmediği için Kültür Kırtasiye’ye bırakılıyordu ve biz oradan teslim alıyorduk. Ancak orası da bizden kargo ücreti dışında ekstra para alıyordu, bu durum şikayet edilince zabıta olaya el koydu. Yani bölgedeki dağıtım süreci uzun süredir problemli ve müşteriyi mağdur eden bir şekilde ilerliyor.

Ben TOKİ Küme Evler’de oturuyorum ve bu mağduriyeti yalnızca ben değil, aynı bölgede yaşayan birçok kişi yaşıyor. Burası küçük bir yer olmadığı halde bizim bölgeye dağıtım yapılmıyor, yukarı küme evlere dağıtım varken bizim adrese yok. Sürat Kargo’dan talebim, TOKİ Küme Evler dahil olmak üzere bulunduğumuz bölgeye düzenli olarak dağıtım yapılması ve kargolarımızın adresimize teslim edilmesinin sağlanmasıdır. Gönderilerimin sorunsuz şekilde elime ulaşmasını, her seferinde bu tür bir sorun ve mağduriyetle karşılaşmamayı istiyorum.