Sürat Kargo’nun 25 Kg Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet

09 Ekim’de Trendyol üzerinden Sipariş No: 98128155131931 7 ile gönderilen yaklaşık 7 bin tl değerindeki, 25 kilo ağırlığındaki kargom Sürat Kargo Tekirdağ Çorlu Türk Gücü acentesine ulaştı. Gönderi dağıtıma çıktığında kargocular, maksimum taşıma kilosunun 30 kilo olmasına rağmen 25 kiloluk ürünü eve çıkarmayacaklarını, aşağıya inip benim almam gerektiğini söylediler. Eve kadar getirmek zor geldiği için ürünü geri şubeye götürdüler ve o günden bu yana kargom teslim edilmiyor.

Yaklaşık 5 gündür ürünüm kargo deposunda bekletiliyor, dağıtıma çıkarmıyorlar. Merkez şubeye ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde 9 Ekim’de “işlem yapacağız” denildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, kargom hâlâ teslim edilmedi.

Parasını ödediğim ve ağırlık sınırları içinde olan kargomun bir an önce adresime kadar getirilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu süreçteki mağduriyetimin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.