Sürat Kargo'dan Adres Teslimatı Reddedildi, Şubeden Alınması İstendi

Trendyol üzerinden Purina Pro Plan kedi maması siparişi verdim, ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi. Burdur Merkez’deki adresime teslim edilmesi gereken kargom için bugün Sürat Kargo tarafından telefonla arandım ve “Teslimatınız o bölgeye yok, gelip şubeden almanız gerekiyor” denildi.

Siparişimi verirken adresime teslim seçeneği ile işlem yaptım, ayrıca herhangi bir istisnai durum olacağı da belirtilmedi. Buna rağmen kargonun adrese getirilmeyip “gel al” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Elimde hem Sürat Kargo takip numarası (561*********47) hem de Trendyol teslimat numarası (10923315946) bulunmaktadır.

Kargomun, sipariş sırasında belirttiğim adrese en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür bir uygulama varsa bunun önceden açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.