Sürat Kargo’da Yanlış Müşteri Tercihi Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Ankara Balgat acente üzerinden tarafıma gönderilen kargonun tahmini teslim tarihinin 13 Ekim 2026 olduğu belirtilmişti. Ancak kargom dağıtıma çıktığı halde 20.43’te “müşteri tercihi sebebiyle şubeden alınacaktır” şeklinde bir mesaj aldım ve benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Ertesi gün kargo yeniden dağıtıma çıktı, bu kez de dağıtım yetişmediği ve kargoyu şubeden alabileceğim yönünde bilgilendirme yapıldı. Kargo takip ekranında da teslimatın gerçekleştirilemediği görülmektedir. Adresimde olmama ve herhangi bir şube tercihi ya da yönlendirme talebim bulunmamasına rağmen bu şekilde sürecin uzatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Kargomun adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür hatalı “müşteri tercihi” gerekçeleriyle teslimatın sorumluluğunun bana yüklenmemesini talep ediyorum.