Sürat Kargo’da Yanlış Adres Ve Kaba Kurye Davranışı

Sürat Kargo’nun teslimat sürecinde ve kurye davranışında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım çanta siparişim için tüm adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sistemde adresimin hatalı olduğu söyleniyor, ancak dün aynı adrese verdiğim başka bir Trendyol siparişi sorunsuz şekilde bana teslim edildi.

Bugün ise çantamın teslimatını yapan Sürat Kargo kuryesi M**** isimli personel, beni aradığında siparişi adresime getirmek yerine benden izinsiz olarak bir kırtasiyeye bırakacağını söyledi. Ben adreste olduğumu ve teslimatı evime getirmesini istediğimde “Ben tekrar geri dönemem.” diyerek bağırdı ve ürünü kırtasiyeye bırakacağını söyleyip yüzüme telefonu kapattı. Şu an siparişim tam olarak nerede bilmiyorum, sabahtan beri evde teslimat için bekliyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem yanlış adres gerekçesiyle teslimat yapılmaması hem de kuryenin bu saygısız ve kaba tavrı nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.