Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Şube Bilgilendirmesi

Sürat Kargo ile Kayseri’den çıkan ve Alanya’ya gelmesi gereken bireysel gönderim 2 Şubat tarihinde kargoya verildi, 7 Şubat olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca önce “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım, hemen ardından “şubeden alabilirsiniz” mesajı geldi. Aynı döngü birden fazla kez tekrarlandı.

Takip numarası 96198131141133 olan gönderim için müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin teslim edileceği söylendi, hatta tekrar dağıtıma çıkmış gibi teslimat kodu gönderildi. Ancak bunun sonrasında bir kez daha “şubeden alabilirsiniz” mesajı geldi ve kargo yine elime ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı halde sistemde dağıtıma çıkmış gibi gösterilmesi ve sürekli şubeye yönlendirilmem beni mağdur etti.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Sürat Kargo’yu bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum ve özellikle bu kargo firmasıyla çalışan firmalardan alışveriş yapmamaya karar verdim. Gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve Alanya şubesinin bu hatalı ve yanıltıcı bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.