Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo Buttim acente aracılığıyla gönderilen 19561821512334 numaralı kargomun 9 Haziran tarihinde Bursa Osmangazi adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün olmuş olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve dağıtıma dahi çıkarılmıyor. Ürünü alalı 10 gün oldu, parasını ödediğim ve ihtiyacım olan bir eşya için bu kadar bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım.

Defalarca kez acenteyi ve müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda şikayet dilekçesi oluşturulduğu söylendi. Sorun çözülmeyince ikinci aramamda bu kez çok üzgün olduklarını, genel merkeze şikayet oluşturacaklarını belirttiler fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Az önce üçüncü kez aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun iade edilmesini istemiyorum, en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine, gönderimin nerede olduğunun açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.