Sürat Kargo’da Takip Yok, Teslimatlar Sürekli Gecikiyor Ve Müşteri Hizmeti Çaresiz

Sürat Kargo ile yaptığım her gönderide benzer sorunlar yaşamaktan artık çok yoruldum. Kargolarım sürekli geç geliyor, takip ekranında kargonun hareketleri çoğu zaman görünmüyor ve gönderinin nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Son olarak 23010248210235 takip numaralı kargom 24 saati aşkın süredir kayıp gibi görünüyor, takipte sadece yolda olduğu yazıyor fakat detaylı bir hareket bilgisi yer almıyor. Tahmini teslim tarihi olarak gün veriliyor ancak bu tarihler de çoğu zaman tutmuyor ve kargo yine gecikmeli teslim ediliyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda ise defalarca “yapabileceğimiz bir şey yok, beklemek zorundasınız” şeklinde cevap alıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunu çözmeye yönelik bir adım atılıyor, bu da kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

Kargolarımın zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini, özellikle 23010248210235 numaralı gönderimin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ve kargo hareketlerinin sistemde şeffaf ve güncel şekilde görüntülenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.